Versão consolidada para o Brasil · Última atualização: 3 de outubro de 2026
AUTOMATIQ AI VISION SRL · support@ideom.ai
1.1. A Plataforma Ideom é operada pela AUTOMATIQ AI VISION SRL, sociedade constituída na Romênia, com sede na Comuna Sântandrei, condado de Bihor, Romênia, registrada no Registro Comercial sob o nº J2025061265003, CUI 52331694 e EUID ROONRC.J2025061265003, doravante denominada “Ideom”, “nós” ou “Fornecedor”.
1.2. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da Plataforma Ideom, a criação e administração de Contas, o uso de funcionalidades gratuitas, a contratação de Assinaturas e a aquisição de Serviços de pagamento único disponibilizados pela Plataforma.
1.3. Ao criar uma Conta, utilizar um Serviço para o qual a aceitação destes Termos seja necessária ou concluir um Pedido, o Usuário confirma que teve a oportunidade de consultar estes Termos de Uso e que aceita as disposições aplicáveis ao Serviço utilizado.
1.4. Antes da conclusão de qualquer compra, a Ideom apresentará de forma clara as informações essenciais sobre o Serviço escolhido, incluindo preço, natureza única ou recorrente da cobrança, período de faturamento, principais características do Serviço e condições relevantes de cancelamento.
1.5. No caso de uma Assinatura com renovação automática, a recorrência da cobrança, o valor e a frequência serão apresentados ao Cliente antes da confirmação do Pedido. Ao confirmar a contratação, o Cliente autoriza o processamento das cobranças recorrentes de acordo com o plano selecionado, até o cancelamento da Assinatura nos termos deste documento.
1.6. Para Serviços digitais cuja execução se inicie imediatamente após a compra, qualquer consentimento expresso exigido pela legislação aplicável para o início imediato da execução será solicitado de forma separada e clara, quando necessário.
1.7. Determinados Serviços ou funcionalidades podem estar sujeitos a condições específicas exibidas antes do uso ou da contratação. Em caso de divergência, essas condições específicas prevalecerão apenas em relação aos pontos que regularem expressamente.
1.8. Estes Termos de Uso devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies da Ideom.
1.9. Caso o Usuário não concorde com as disposições aplicáveis, não deverá concluir a compra nem utilizar o respectivo Serviço.
1.10. A data da última atualização deste documento é indicada no início da página.
2.1. Plataforma / Ideom: os sites, a aplicação web e as funcionalidades digitais disponibilizadas pela AUTOMATIQ AI VISION SRL sob a marca Ideom, incluindo versões localizadas para diferentes países ou idiomas.
2.2. Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize a Plataforma, possua ou não uma Conta e utilize Serviços gratuitos ou pagos.
2.3. Cliente: o Usuário que adquire uma Assinatura, um Serviço de pagamento único ou qualquer outro Serviço pago oferecido pela Plataforma.
2.4. Conta: o espaço individual associado a um Usuário, acessível por meio de suas credenciais e no qual podem ser administrados Serviços, compras, limites de uso e outras funcionalidades da Ideom.
2.5. Demonstração gratuita: funcionalidade gratuita e limitada oferecida para testar determinados Serviços antes da compra. Os limites e recursos disponíveis serão aqueles exibidos na Plataforma no momento do uso.
2.6. Assinatura: Serviço de cobrança recorrente contratado por determinado período de faturamento, que dá acesso às funcionalidades e aos limites do plano selecionado e pode ser renovado automaticamente até o cancelamento.
2.7. Serviço de pagamento único: qualquer Serviço da Ideom adquirido separadamente por uma única cobrança, sem renovação automática, incluindo a análise completa de um trabalho acadêmico e eventuais módulos adicionais.
2.8. Análise completa do trabalho: Serviço pelo qual a Ideom analisa um documento acadêmico como um todo e pode verificar, conforme as opções selecionadas e a disponibilidade das funcionalidades, estrutura, normas acadêmicas aplicáveis, citações, fontes, referências, clareza acadêmica, sinais associados ao uso de inteligência artificial, similaridade e outros pontos relevantes para revisão. O Serviço pode possuir uma denominação comercial localizada, como “Raio-X do TCC”.
2.9. Análise de IA: processo pelo qual a Ideom avalia um texto ou documento para identificar sinais ou padrões associados a conteúdo gerado ou assistido por sistemas de inteligência artificial. Os resultados são indicativos e não constituem uma determinação certa sobre a origem do texto.
2.10. Reescrita inteligente (no site: “Humanizar texto”): funcionalidade pela qual a Ideom gera uma versão revisada de um texto ou trecho, buscando melhorar a formulação e preservar, na medida do possível, o sentido, o tom e a intenção do conteúdo fornecido pelo Usuário.
2.11. Conteúdo do Usuário: qualquer texto, documento, arquivo, trabalho acadêmico, instrução ou outro material enviado, carregado ou inserido pelo Usuário na Plataforma para processamento.
2.12. Pedido: ato pelo qual o Cliente seleciona um Serviço pago e conclui o processo de compra até a confirmação da transação.
2.13. Transação: operação de pagamento associada a um Pedido e processada por um dos provedores de pagamento disponíveis na Plataforma.
2.14. Período de faturamento: intervalo pelo qual uma Assinatura é paga e ao final do qual ela pode ser renovada automaticamente conforme o plano contratado.
2.15. Limite de uso: quantidade de palavras, análises, documentos, créditos ou outras unidades de consumo incluídas em um plano ou Serviço da Ideom.
2.16. Fornecedor terceiro: qualquer empresa ou serviço externo utilizado pela Ideom para disponibilizar a Plataforma, incluindo provedores de pagamento, infraestrutura em nuvem, serviços de inteligência artificial, ferramentas de análise e outros serviços tecnológicos.
3.1. A Ideom é uma plataforma digital voltada à análise, revisão e melhoria de textos e trabalhos acadêmicos, inclusive por meio de funcionalidades de análise de sinais associados à inteligência artificial, reescrita assistida, verificação da estrutura acadêmica, citações, fontes, referências e outros elementos relevantes para a preparação de um trabalho antes da entrega.
3.2. De acordo com o Serviço, plano e opções disponíveis no momento do uso, a Ideom pode oferecer:
3.3. Nem todas as funcionalidades estão incluídas em todos os planos ou Serviços. O conteúdo exato de cada plano, seus limites de uso, módulos incluídos e opções adicionais serão apresentados na Plataforma antes da compra.
3.4. Algumas funcionalidades podem ser oferecidas por Assinatura recorrente e outras como Serviço de pagamento único. A natureza recorrente ou única da cobrança será indicada claramente antes da conclusão do Pedido.
3.5. A Ideom pode utilizar Fornecedores terceiros para determinados componentes dos Serviços, incluindo processamento de pagamentos, infraestrutura técnica, processamento linguístico, análise de IA, verificações de similaridade e outras funcionalidades.
3.6. Quando a Ideom exibir resultados provenientes de diferentes ferramentas ou modelos de análise, esses resultados poderão divergir entre si. Diferenças de pontuação ou classificação não constituem, por si só, falha da Plataforma.
3.7. A Análise de IA possui natureza probabilística. Nem a Ideom nem as ferramentas de terceiros utilizadas na Plataforma podem determinar com certeza absoluta se determinado texto foi escrito por uma pessoa, gerado por inteligência artificial ou modificado com auxílio de ferramentas de IA.
3.8. A Ideom não garante que um texto analisado ou reescrito receberá determinada pontuação em uma ferramenta de detecção, será classificado da mesma forma por todas as ferramentas ou será aceito sem observações por universidade, professor, avaliador ou outra instituição.
3.9. A Reescrita inteligente destina-se a apoiar o processo de revisão. Embora a Ideom busque preservar o sentido, o tom e a intenção do texto fornecido, o Usuário deve revisar os resultados antes de utilizá-los, entregá-los ou publicá-los.
3.10. Os resultados relacionados à estrutura, normas acadêmicas, citações, referências, similaridade ou outros elementos do trabalho são instrumentos de apoio e não substituem a conferência final das exigências estabelecidas pela universidade, faculdade, curso, orientador ou instituição pertinente.
3.11. Quando a Plataforma permitir a seleção de universidade, faculdade, norma acadêmica ou outras exigências específicas, a Ideom utilizará as informações disponíveis para adaptar a análise. O Usuário continua responsável por verificar se as regras selecionadas correspondem às exigências atuais aplicáveis ao seu trabalho.
3.12. A Ideom pode atualizar, adicionar ou remover funcionalidades para melhorar a Plataforma, respeitando os direitos do Cliente relativos a Serviços já adquiridos e as obrigações de informação previstas na legislação aplicável.
3.13. Os Serviços são fornecidos exclusivamente em formato digital e exigem conexão com a internet e navegador ou dispositivo compatível.
3.14. A Ideom emprega esforços razoáveis para manter o funcionamento e a disponibilidade da Plataforma, mas não garante que os Serviços estarão disponíveis sem interrupções, atrasos ou erros em todos os momentos.
4.1. Para utilizar os Serviços da Ideom e celebrar validamente um contrato referente a um Serviço pago, o Usuário deve possuir a capacidade legal exigida pela legislação aplicável.
4.2. Os Serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Ao criar uma Conta, o Usuário declara ter 18 anos ou mais.
4.3. Ao criar uma Conta ou adquirir um Serviço, o Usuário declara que cumpre os requisitos legais aplicáveis para utilizar a Plataforma e, quando cabível, realizar a Transação.
4.4. A Ideom poderá solicitar informações adicionais ou restringir determinadas funcionalidades quando houver motivos razoáveis para acreditar que um Usuário não atende às condições legais de elegibilidade.
4.5. A Ideom não se destina a menores de 18 (dezoito) anos. Se identificar uma Conta criada por menor, a Ideom poderá encerrá-la e eliminar os dados associados, conforme a Política de Privacidade.
5.1. Para acessar determinadas funcionalidades, o Usuário poderá ser solicitado a criar uma Conta e fornecer as informações exigidas pela Plataforma.
5.2. O Usuário é responsável pela exatidão e atualização das informações fornecidas ao criar a Conta e deve atualizá-las quando necessário.
5.3. As credenciais de acesso são pessoais e devem ser mantidas em sigilo. O Usuário é responsável pelas atividades realizadas por meio de sua Conta, exceto quando o acesso não autorizado não lhe puder ser imputado.
5.4. A Conta é destinada ao uso individual. É proibido compartilhar credenciais ou permitir o uso recorrente da mesma Conta por várias pessoas, salvo quando a Ideom oferecer expressamente plano para equipes, organizações ou múltiplos usuários.
5.5. É proibida a criação ou utilização de várias Contas com o objetivo de contornar os limites da Demonstração gratuita, limites de um plano, restrições técnicas, mecanismos antifraude ou outras regras da Plataforma.
5.6. A Ideom poderá adotar medidas razoáveis de prevenção a fraude e abuso, incluindo limitação temporária de acesso, solicitação de verificação adicional ou suspensão da Conta quando houver indícios razoáveis de abuso, fraude, automação não autorizada ou violação destes Termos.
5.7. O Usuário não poderá acessar a Plataforma por bots, scripts, ferramentas automatizadas, scraping, crawling ou métodos semelhantes, salvo autorização expressa da Ideom, por exemplo, por meio de uma API oficial.
5.8. O Usuário deverá comunicar a Ideom sem demora injustificada pelo e-mail support@ideom.ai caso suspeite de acesso não autorizado, comprometimento das credenciais ou uso fraudulento da Conta.
5.9. A Ideom poderá suspender temporária ou definitivamente uma Conta quando houver motivos razoáveis para considerar que ela está sendo utilizada de forma fraudulenta, abusiva, ilegal ou em violação destes Termos. Quando razoável e permitido por lei, o Usuário será informado sobre o motivo da medida.
5.10. A suspensão ou o encerramento da Conta não afeta direitos e obrigações já constituídos anteriormente, incluindo obrigações de pagamento validamente assumidas e direitos obrigatórios do consumidor.
6.1. A Ideom poderá disponibilizar uma Demonstração gratuita para que o Usuário teste determinadas funcionalidades antes da aquisição de um Serviço pago.
6.2. A Demonstração poderá possuir limite de uso, como número máximo de palavras, análises ou processamentos. O limite aplicável será exibido diretamente na Plataforma.
6.3. Na data desta versão, a Demonstração pode permitir a análise gratuita de um texto de até 500 palavras. A Ideom poderá alterar futuramente esse limite, as funcionalidades incluídas ou as condições de acesso, desde que as novas condições sejam exibidas de forma clara na Plataforma.
6.4. A Demonstração gratuita não constitui uma Assinatura e não gera automaticamente obrigação de pagamento.
6.5. Caso determinados resultados da Demonstração sejam exibidos somente após a criação de uma Conta, o Usuário será informado dessa condição antes do acesso ao resultado completo.
6.6. A Ideom poderá limitar o acesso repetido à Demonstração quando houver indícios razoáveis de tentativa de contornar os limites mediante várias Contas, vários endereços de e-mail, automação ou métodos semelhantes.
6.7. Os resultados fornecidos na Demonstração têm o mesmo caráter indicativo das demais análises da Ideom e não representam garantia sobre a origem do texto, pontuação em detector específico ou resultado de avaliação acadêmica.
6.8. O uso da Demonstração antes da compra não limita nem substitui os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis ao Serviço posteriormente contratado.
7.1. A Ideom poderá oferecer determinadas funcionalidades por meio de planos de Assinatura com cobrança recorrente. As características de cada plano, preço, período de faturamento e limites de uso serão apresentados antes da conclusão da compra.
7.2. Dependendo do plano, a Assinatura poderá incluir determinada quantidade de palavras, processamentos, análises ou outras unidades de uso. Os limites aplicáveis são aqueles exibidos no momento da compra e na Conta do Cliente.
7.3. Caso um plano utilize um saldo comum de palavras ou créditos para várias funcionalidades, o consumo será deduzido do mesmo limite disponível, conforme a regra indicada na Plataforma.
7.4. Salvo indicação expressa em contrário, unidades de uso não consumidas até o final do período de faturamento não serão acumuladas para o período seguinte.
7.5. As Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de faturamento até que o Cliente as cancele.
7.6. Antes da confirmação inicial da Assinatura, serão apresentados de forma clara ao Cliente, no mínimo:
7.7. Ao confirmar a aquisição de uma Assinatura, o Cliente solicita a ativação do Serviço selecionado e autoriza as cobranças recorrentes correspondentes ao plano escolhido até o seu cancelamento.
7.8. A cobrança de cada período seguinte poderá ser processada automaticamente pelo método de pagamento salvo ou autorizado pelo Cliente, sem necessidade de inserir novamente os dados de pagamento em cada renovação.
7.9. A Ideom disponibilizará ao Cliente, por meio da Conta ou de outra forma acessível, informações sobre a Assinatura ativa e a possibilidade de cancelá-la.
7.10. O Cliente é responsável por manter um método de pagamento válido. Caso uma cobrança recorrente falhe, a Ideom e/ou o processador de pagamentos poderá realizar novas tentativas de cobrança de acordo com as regras do processador e as informações apresentadas ao Cliente.
7.11. Caso a cobrança de renovação não possa ser processada, a Ideom poderá suspender ou limitar o acesso às funcionalidades pagas até a regularização do valor ou o encerramento da Assinatura.
7.12. O cancelamento interrompe as renovações futuras. Salvo disposição legal em contrário ou indicação expressa da Ideom, o Cliente poderá continuar utilizando os benefícios do plano até o final do período já pago.
7.13. O cancelamento de uma Assinatura não gera automaticamente reembolso total ou proporcional do período já cobrado. Eventuais direitos a reembolso são disciplinados na Seção 11 e pela legislação aplicável.
7.14. Caso a Ideom permita alteração para plano superior ou inferior, os efeitos da mudança sobre preço, limites e próxima data de cobrança serão apresentados antes da confirmação.
7.15. A Ideom poderá alterar os preços das Assinaturas para períodos futuros. A alteração não será aplicada retroativamente a período já pago e, quando exigido pela legislação aplicável ou pela natureza da alteração, o Cliente será informado antes da aplicação do novo preço.
7.16. O histórico de Transações, plano adquirido, valor pago, momento da ativação, renovações, cancelamentos e dados de uso do Serviço poderão ser mantidos na medida necessária para administrar a relação contratual, prevenir fraudes, responder solicitações e contestações de pagamento e cumprir obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.
8.1. A Ideom poderá oferecer Serviços por pagamento único, separados das Assinaturas e sem renovação automática. Esses Serviços podem incluir a análise completa de um trabalho acadêmico e módulos adicionais selecionados separadamente pelo Cliente.
8.2. Para cada Serviço de pagamento único, a Plataforma exibirá antes da confirmação do Pedido a denominação do Serviço, o preço total ou forma de cálculo, funcionalidades incluídas, eventuais módulos opcionais e respectivos preços, a natureza única da cobrança e as condições relevantes de execução do Serviço e, quando aplicável, do direito de arrependimento.
8.3. A análise completa do trabalho poderá incluir, conforme as opções disponíveis e selecionadas, verificações de estrutura do documento, exigências acadêmicas aplicáveis, normas de redação e formatação, citações, fontes, referências, clareza e consistência acadêmica, sinais associados ao uso de inteligência artificial, similaridade ou plágio e outros elementos exibidos na Plataforma.
8.4. O Cliente poderá ser solicitado a enviar um documento, selecionar opções e informar o tipo de trabalho, instituição, curso, regras acadêmicas ou outros elementos necessários à personalização da análise.
8.5. O Cliente é responsável pela correção das informações fornecidas e pela seleção das opções adequadas ao seu trabalho. A Ideom não pode garantir a precisão de uma análise baseada em regras ou exigências informadas de forma incorreta, incompleta ou desatualizada pelo Cliente.
8.6. Antes do pagamento, o Cliente visualizará o preço total da configuração selecionada. A Ideom não adicionará posteriormente módulos pagos sem uma ação expressa de seleção ou confirmação pelo Cliente.
8.7. Após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, a manifestação dos consentimentos legais necessários ao início imediato da execução, a Ideom poderá iniciar o processamento do documento sem demora.
8.8. O tempo estimado para geração do resultado poderá variar conforme o tamanho do documento, módulos selecionados, volume de processamento e disponibilidade dos serviços técnicos envolvidos. Qualquer prazo exibido na Plataforma é estimativo, salvo quando a Ideom assumir expressamente prazo determinado.
8.9. O Serviço será considerado entregue quando o relatório ou resultado da análise for disponibilizado ao Cliente pela Plataforma, Conta, download ou outro meio indicado antes da compra.
8.10. Caso o processamento não possa ser concluído devido a erro técnico imputável à Ideom, o Cliente poderá receber, conforme o caso, novo processamento, crédito equivalente ou reembolso do valor referente ao Serviço não executado, de acordo com a legislação aplicável e a Seção 11.
8.11. Uma diferença entre as conclusões da Ideom e avaliação posterior realizada por detector externo, professor, orientador, universidade ou outro terceiro não significa automaticamente que o Serviço tenha sido prestado de forma inadequada, considerando a natureza probabilística e variável dessas avaliações.
8.12. O Cliente é incentivado a verificar e revisar o resultado antes do uso final do trabalho. A Ideom oferece instrumentos de análise e apoio à tomada de decisão, e não certificação oficial ou garantia de aceitação acadêmica do documento.
9.1. Os preços dos Serviços da Ideom são exibidos na Plataforma antes da conclusão da compra, na moeda aplicável ao mercado ou Serviço correspondente.
9.2. Conforme o país do Cliente, a Plataforma poderá exibir e processar pagamentos em RON, EUR, BRL, USD ou outras moedas suportadas pelos processadores de pagamento utilizados pela Ideom.
9.3. Caso a moeda do pagamento seja diferente da moeda da conta bancária ou do instrumento de pagamento do Cliente, seu banco ou provedor de pagamento poderá aplicar taxa de câmbio e tarifas de conversão próprias. Esses custos não são controlados pela Ideom.
9.4. Os pagamentos poderão ser processados pelos métodos exibidos na Plataforma no momento do Pedido, incluindo cartão bancário, Pix ou outros meios disponibilizados pelos processadores autorizados utilizados pela Ideom.
9.5. A disponibilidade de determinado meio de pagamento poderá variar conforme país, moeda, tipo de Serviço, dispositivo ou regras do processador de pagamentos.
9.6. A Ideom utiliza provedores especializados para processar pagamentos. Os dados completos do cartão bancário não são armazenados pela Ideom e são processados diretamente pela infraestrutura do provedor de pagamentos, de acordo com os padrões de segurança aplicáveis.
9.7. Em alguns meios de pagamento, como Pix, o Cliente poderá ser redirecionado a uma interface externa ou receber um código, QR Code ou outras instruções necessárias para concluir a Transação.
9.8. Um Pedido somente será considerado pago após a Ideom receber a confirmação de pagamento bem-sucedido do processador.
9.9. Se o pagamento for recusado, cancelado, expirar ou não puder ser confirmado, a Ideom poderá deixar de ativar o Serviço ou suspender o acesso até a confirmação de um pagamento válido.
9.10. Para Assinaturas, o Cliente autoriza o processador de pagamentos a armazenar o método de pagamento na medida necessária para realizar as renovações recorrentes autorizadas.
9.11. O Cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas no processo de pagamento e por utilizar um meio de pagamento que esteja legalmente autorizado a usar.
9.12. Os preços exibidos podem incluir ou estar sujeitos a tributos aplicáveis, conforme a natureza do Serviço, a jurisdição do Cliente e as obrigações fiscais da Ideom. Quando algum tributo tiver de ser adicionado separadamente, ele será informado antes da confirmação do Pedido, sempre que exigido pela legislação aplicável.
9.13. A Ideom poderá emitir faturas, recibos ou outros documentos comerciais ou fiscais relativos às Transações, de acordo com a legislação aplicável e as informações disponíveis sobre o Cliente.
9.14. O Cliente é responsável por fornecer os dados necessários à correta emissão de documentos fiscais quando esses dados forem solicitados ou exigidos por lei.
9.15. A confirmação do pagamento, fatura, recibo ou outras informações relacionadas à Transação poderão ser enviadas eletronicamente ao endereço de e-mail associado à Conta ou ao Pedido.
9.16. A Ideom poderá manter registros das Transações, incluindo identificador, plano ou Serviço adquirido, valor, moeda, momento do pagamento, status, reembolsos, cancelamentos e outros dados necessários para contabilidade, prevenção de fraudes, suporte e resolução de contestações de pagamento.
9.17. Em caso de contestação, chargeback ou outra disputa de pagamento, a Ideom poderá fornecer ao processador de pagamentos, banco ou instituição competente as informações necessárias para verificar a Transação, incluindo evidências do Pedido, consentimentos prestados, ativação e utilização do Serviço, entrega do Serviço e comunicações relevantes, dentro dos limites permitidos pela legislação de proteção de dados aplicável.
10.1. O Cliente pode cancelar a renovação automática de sua Assinatura a qualquer momento por meio da funcionalidade disponível na Conta ou por solicitação enviada a support@ideom.ai.
10.2. Salvo indicação expressa em contrário na Plataforma, o cancelamento produzirá efeitos ao final do período de faturamento já pago. O Cliente manterá acesso aos benefícios da Assinatura até o término desse período.
10.3. Após o cancelamento, a Assinatura não será renovada e não serão iniciadas cobranças referentes a novo período de faturamento.
10.4. O Cliente é responsável por solicitar o cancelamento antes do processamento da próxima renovação. A próxima data de cobrança será disponibilizada na Conta ou nas informações fornecidas sobre a Assinatura.
10.5. Se uma cobrança recorrente já tiver sido processada antes de o cancelamento produzir efeitos, o cancelamento interromperá as renovações seguintes e eventual pedido de reembolso da cobrança já realizada será analisado conforme a Seção 11 e a legislação aplicável.
10.6. Deixar de utilizar a Plataforma, deixar de acessar a Conta ou não consumir o Limite de uso disponível não constitui cancelamento da Assinatura.
10.7. A exclusão da Conta e o cancelamento da Assinatura são operações distintas. Caso o Cliente solicite a exclusão da Conta enquanto possuir Assinatura ativa, a Ideom também processará a interrupção das cobranças recorrentes na medida necessária para evitar cobranças futuras.
10.8. A Ideom poderá enviar uma confirmação eletrônica do cancelamento. Recomenda-se que o Cliente mantenha essa confirmação em seus registros.
10.9. A Ideom poderá manter registro da data e da forma pela qual a Assinatura foi iniciada, modificada ou cancelada na medida necessária à administração contratual, suporte, prevenção de fraudes e resolução de eventuais disputas.
11.1. Os direitos do Cliente relacionados ao arrependimento, reembolso e remédios aplicáveis a Serviços digitais em desconformidade são aqueles previstos pela legislação obrigatória aplicável. Nenhuma disposição destes Termos limita direitos dos quais o consumidor não possa abrir mão contratualmente.
11.2. Quando a legislação aplicável conferir ao Cliente direito de arrependimento em contratos celebrados à distância, esse direito poderá ser exercido no prazo e nas condições previstos por essa legislação. Para consumidores no Brasil, aplica-se, quando cabível, o prazo legal de 7 (sete) dias previsto para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, sem prejuízo de outros direitos obrigatórios aplicáveis.
11.3. A maioria dos Serviços da Ideom é ativada ou processada a pedido do Cliente imediatamente após a confirmação do pagamento.
11.4. Quando a legislação aplicável exigir, antes do início da execução durante o período legal de arrependimento, a Ideom solicitará ao Cliente, de forma separada e expressa, que confirme a solicitação de início imediato do Serviço e declare ter ciência dos efeitos que o início ou a execução do Serviço podem produzir sobre seu direito de arrependimento.
11.5. A aceitação geral destes Termos de Uso não será utilizada como substituto de consentimento específico quando a legislação exigir manifestação separada para o início imediato da execução.
11.6. O simples cancelamento da renovação automática de uma Assinatura não implica automaticamente reembolso do período já pago.
11.7. Se o Serviço referente ao período pago tiver sido ativado e utilizado, qualquer solicitação de reembolso será analisada levando em conta a natureza do Serviço, o grau de execução, os consentimentos manifestados no momento da compra e os direitos obrigatórios do Cliente.
11.8. O não uso integral das palavras, créditos ou benefícios incluídos em um período de Assinatura não gera, por si só, direito a reembolso proporcional.
11.9. No caso de Serviço de pagamento único cujo processamento seja iniciado imediatamente a pedido do Cliente, o direito de arrependimento será analisado de acordo com a legislação obrigatória aplicável e com o estágio de execução do Serviço.
11.10. Caso o pagamento de um Serviço de pagamento único tenha sido confirmado, mas o processamento ainda não tenha começado e o Cliente possua direito legal de arrependimento, a solicitação será tratada conforme a legislação aplicável.
11.11. Sem limitar os direitos legais do Cliente, a Ideom poderá conceder reembolso, conforme o caso, em situações como:
11.12. Considerando a natureza probabilística da Análise de IA, diferenças entre pontuações de diferentes detectores ou o fato de um texto continuar sendo classificado de determinada forma por uma ferramenta externa não geram, isoladamente, direito automático a reembolso.
11.13. Da mesma forma, observações posteriores feitas por universidade, professor ou outro terceiro sobre um trabalho analisado pela Ideom não significam automaticamente que o Serviço tenha sido prestado em desconformidade.
11.14. As disposições 11.12 e 11.13 não afetam os direitos do Cliente quando o Serviço fornecido estiver efetivamente em desacordo com aquilo que foi contratado.
11.15. Solicitações de reembolso deverão ser enviadas a support@ideom.ai e conter informações suficientes para identificar a Conta e a Transação.
11.16. A Ideom poderá solicitar informações adicionais razoáveis para verificar o pedido, incluindo identificador da Transação ou descrição do problema encontrado.
11.17. Quando um reembolso for aprovado, será processado, em regra, para o método de pagamento utilizado originalmente, desde que o processador permita essa operação.
11.18. O prazo para que os valores efetivamente apareçam na conta do Cliente pode depender do processador de pagamentos, banco emissor e método utilizado, podendo ser superior ao prazo necessário para a Ideom iniciar o reembolso.
12.1. O Usuário mantém todos os direitos que possui sobre textos, documentos, trabalhos acadêmicos e demais materiais carregados ou inseridos na Plataforma.
12.2. A Ideom não adquire direitos de propriedade sobre o Conteúdo do Usuário pelo simples uso da Plataforma.
12.3. Ao enviar um texto ou documento à Ideom, o Usuário concede somente um direito limitado, não exclusivo e temporário para processar esse conteúdo na medida necessária à prestação do Serviço solicitado.
12.4. Esse direito de processamento poderá incluir, quando necessário, a transmissão controlada de determinados trechos ou dados a Fornecedores terceiros envolvidos na análise, exclusivamente na medida necessária à prestação do Serviço e de acordo com a Política de Privacidade.
12.5. A Ideom não publicará, distribuirá, comercializará, sublicenciará ou utilizará para outros fins o Conteúdo do Usuário, salvo se houver base legal distinta ou consentimento expresso do Usuário.
12.6. O Usuário declara possuir o direito de enviar e processar os materiais fornecidos pela Plataforma e que sua utilização não viola direitos de terceiros.
12.7. Caso o documento contenha dados pessoais, informações confidenciais ou materiais pertencentes a terceiros, o Usuário é responsável por assegurar que possui direito de transmiti-los à Ideom para processamento.
12.8. A Ideom não reivindica direitos autorais sobre o trabalho acadêmico original do Usuário e não adquire direitos sobre ele pelo fato de ter sido analisado, verificado ou revisado na Plataforma.
12.9. Sugestões, reformulações, correções ou outros resultados gerados pela Plataforma são disponibilizados ao Usuário para utilização no âmbito do Serviço contratado, observados eventuais direitos de Fornecedores terceiros e a legislação aplicável.
12.10. O Usuário permanece responsável pela versão final do conteúdo que decidir utilizar, enviar, publicar ou entregar.
13.1. A Ideom trata textos, documentos e trabalhos acadêmicos enviados ou inseridos na Plataforma como materiais confidenciais do Usuário.
13.2. O Conteúdo enviado é processado temporariamente exclusivamente para a prestação do Serviço solicitado.
13.3. A Ideom não mantém armazenados os trabalhos acadêmicos enviados ao Raio-X do TCC após a conclusão do processamento, exceto quando uma retenção temporária for estritamente necessária por motivos técnicos para concluir o Serviço. Os trechos enviados ao Humanizar texto e seus resultados ficam no Histórico da Conta, e as sessões de Simulação de banca guardam o resumo estruturado do trabalho, as perguntas, as respostas e os pareceres (nas sessões da Banca completa, a Folha da banca também é enviada por e-mail), em ambos os casos até a exclusão da Conta, conforme a Política de Privacidade.
13.4. A Ideom não utiliza o Conteúdo do Usuário para treinamento, fine-tuning ou aprimoramento de modelos próprios ou de terceiros.
13.5. A Ideom não publica, indexa nem torna o Conteúdo do Usuário acessível ao público.
13.6. Quando determinados componentes do Serviço exigirem o envio temporário de trechos a Fornecedores terceiros, essa transmissão ocorrerá somente na medida necessária à prestação do Serviço e conforme a Política de Privacidade.
13.7. A Ideom poderá manter dados técnicos ou operacionais que não reproduzam o conteúdo efetivo do trabalho, como identificadores de Transação, momento do processamento, status da análise, volume de uso, erros técnicos e outras informações necessárias para segurança, contabilidade, suporte e resolução de disputas.
13.8. Caso determinados resultados ou relatórios sejam exibidos temporariamente na Plataforma, sua disponibilidade poderá terminar após o encerramento da sessão ou conclusão do processamento quando isso estiver indicado na própria Plataforma.
13.9. Os detalhes sobre categorias de dados processados, bases legais, fornecedores envolvidos, períodos de retenção de dados técnicos e direitos dos titulares são descritos na Política de Privacidade.
14.1. Para fornecer determinadas funcionalidades, a Ideom poderá utilizar serviços de terceiros, incluindo processadores de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de inteligência artificial, ferramentas de análise, serviços de verificação de similaridade, serviços de e-mail e outros componentes técnicos necessários ao funcionamento da Plataforma.
14.2. A utilização desses Fornecedores terceiros ocorre somente na medida necessária para disponibilizar, proteger ou administrar os Serviços da Ideom.
14.3. Em algumas situações, para realizar uma análise, a Ideom poderá transmitir temporariamente a um Fornecedor terceiro trechos de texto, dados técnicos ou outras informações estritamente necessárias à execução do Serviço solicitado.
14.4. A Ideom seleciona Fornecedores terceiros que ofereçam nível razoável de segurança e confiabilidade, mas não controla de forma absoluta a disponibilidade, funcionamento ou alterações independentes desses serviços.
14.5. Caso uma funcionalidade dependa de Fornecedor terceiro que se torne temporariamente indisponível, altere ou restrinja seu serviço ou deixe de disponibilizá-lo, a Ideom poderá suspender temporariamente a funcionalidade afetada, substituí-la por solução alternativa ou alterar a forma de prestação do Serviço.
14.6. A Ideom não garante que resultados fornecidos por ferramentas de terceiros permanecerão constantes ao longo do tempo. Esses fornecedores podem alterar independentemente seus modelos, métodos de cálculo, limites, interfaces e políticas de uso.
14.7. Toda marca, nome comercial ou produto de terceiro mencionado na Plataforma é utilizado exclusivamente para fins descritivos ou de identificação do serviço correspondente e não implica parceria, afiliação, certificação ou aprovação oficial, salvo quando isso for declarado expressamente pela Ideom.
14.8. No caso dos serviços de pagamento, o processamento técnico da Transação poderá estar sujeito também aos termos do respectivo processador.
14.9. Informações sobre Fornecedores terceiros que tratam dados pessoais em nome da Ideom ou em conjunto com ela serão descritas, quando necessário, na Política de Privacidade.
14.10. A interrupção temporária ou modificação de um serviço externo não afasta as obrigações legais da Ideom perante o Cliente em relação aos Serviços já contratados.
15.1. As funcionalidades de análise de inteligência artificial da Ideom possuem natureza probabilística e indicativa. Elas não podem determinar com certeza absoluta se um texto foi integralmente redigido por uma pessoa, gerado por inteligência artificial ou modificado com auxílio desses sistemas.
15.2. Pontuações, classificações e sinais apresentados pela Ideom ou por Fornecedores terceiros podem divergir entre ferramentas e se alterar ao longo do tempo em razão de atualizações de modelos, algoritmos, limites ou metodologias de detecção.
15.3. Um texto pode ser classificado de forma diferente por diferentes detectores de IA disponíveis no mercado ou por ferramentas usadas por instituições de ensino, e essa diferença não representa, por si só, erro da Ideom.
15.4. A Ideom não garante que texto analisado, revisado ou reescrito obtenha uma pontuação específica em detector externo, seja classificado como escrito por humano ou deixe de apresentar qualquer sinal de IA em todas as ferramentas atuais ou futuras.
15.5. Os resultados fornecidos pela Ideom não constituem certificação oficial sobre a origem de um texto e não substituem a avaliação de universidade, instituição, professor, orientador, avaliador, editor ou outro terceiro.
15.6. As funcionalidades de Reescrita inteligente buscam melhorar formulação, clareza e naturalidade do texto e preservar, na medida do possível, o sentido e a intenção do conteúdo inicial. Ainda assim, a Ideom não garante que cada reformulação preserve perfeitamente todas as nuances, termos técnicos, dados, citações ou particularidades de estilo.
15.7. O Usuário deve revisar os resultados gerados antes de utilizá-los, publicá-los ou incluí-los em trabalho acadêmico, inclusive quanto à exatidão factual, terminologia, nomes próprios, números, citações, referências e sentido dos argumentos.
15.8. Funcionalidades relacionadas a citações, fontes, referências, estrutura acadêmica, normas de redação, similaridade ou plágio são ferramentas de apoio e podem apresentar limitações técnicas. A Ideom não garante a identificação de todos os erros, fontes relevantes, similaridades ou desconformidades presentes em um documento.
15.9. Quando a Ideom verificar um trabalho de acordo com normas acadêmicas ou exigências específicas de uma instituição, a análise será baseada nas informações disponíveis na Plataforma e nos dados fornecidos pelo Usuário. Regulamentos institucionais podem mudar, e o Usuário continua responsável por verificar as exigências oficiais vigentes na data da entrega.
15.10. Nenhuma análise, recomendação ou reformulação fornecida pela Ideom constitui garantia de que um trabalho será aceito, aprovado, receberá determinada nota ou será considerado conforme por uma instituição acadêmica.
15.11. O Usuário reconhece que ferramentas de inteligência artificial podem ocasionalmente produzir resultados incorretos, incompletos ou inadequados ao contexto. A Ideom emprega esforços razoáveis para reduzir essas situações, mas os resultados devem ser utilizados com discernimento e verificados antes do uso final.
15.12. Resultado diferente em ferramenta de terceiro, falso positivo, falso negativo ou observação acadêmica posterior não gera automaticamente direito a reembolso, sem prejuízo dos direitos do Cliente quando o Serviço estiver efetivamente em desacordo com o que foi contratado.
16.1. A Ideom foi desenvolvida como ferramenta de apoio à análise, revisão e melhoria de textos e trabalhos acadêmicos.
16.2. O Usuário é responsável pela forma como utiliza resultados, recomendações, reformulações e análises fornecidos pela Plataforma.
16.3. O Usuário deve respeitar regulamentos, políticas e instruções aplicáveis à sua instituição de ensino, inclusive regras sobre uso de inteligência artificial, citação de fontes, originalidade, integridade acadêmica e declaração do uso de ferramentas de IA.
16.4. A Ideom não autoriza nem incentiva o uso da Plataforma para fraude acadêmica, plágio, falsificação de contribuição pessoal, apresentação como próprio de conteúdo pertencente a terceiros ou outras condutas proibidas pela instituição pertinente ou pela lei.
16.5. As funcionalidades de detecção e reescrita não devem ser interpretadas como garantia de que a utilização de determinado texto seja permitida pelo regulamento acadêmico aplicável.
16.6. Caso uma universidade, faculdade, orientador ou outra instituição exija a declaração do uso de inteligência artificial, o Usuário é responsável por cumprir essa obrigação.
16.7. A Ideom poderá fornecer informações indicativas sobre regras acadêmicas, padrões de redação ou políticas de uso de IA, mas essas informações não substituem os regulamentos oficiais da instituição pertinente.
16.8. O Usuário é responsável pela verificação da exatidão de citações, fontes, referências, afirmações factuais e de qualquer conteúdo incluído na versão final de seu trabalho.
16.9. A Ideom poderá restringir ou suspender o uso da Plataforma quando houver indícios razoáveis de atividades ilegais, fraudulentas ou violações graves e repetidas destes Termos.
17.1. O Usuário não poderá utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou contrários a estes Termos.
17.2. É proibido utilizar a Plataforma para:
17.3. A abertura de uma contestação ou chargeback não constitui, por si só, violação destes Termos. No entanto, o fornecimento intencional de informações falsas, o uso do Serviço seguido de contestação fraudulenta da cobrança ou condutas semelhantes poderão resultar em suspensão da Conta e poderão ser contestados pela Ideom mediante apresentação das evidências pertinentes ao processador de pagamentos ou à instituição competente.
17.4. A Ideom poderá limitar, suspender ou encerrar o acesso quando houver indícios razoáveis de violação desta seção, respeitados os direitos obrigatórios do Cliente e a legislação aplicável.
17.5. A Ideom se reserva o direito de adotar medidas técnicas, contratuais ou jurídicas razoáveis necessárias à proteção da Plataforma, de seus Usuários, infraestrutura e direitos.
18.1. A Plataforma Ideom, incluindo nome, marca, logotipo, design, interface, elementos gráficos, textos, bancos de dados, estrutura, software, código-fonte, funcionalidades, algoritmos, relatórios, modelos de apresentação e demais elementos desenvolvidos ou licenciados pela Ideom são protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.
18.2. O uso da Plataforma não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre elementos da Ideom nem concede direito de exploração comercial além daquele necessário ao uso normal dos Serviços adquiridos.
18.3. Durante o período de acesso válido, a Ideom concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a Plataforma para as finalidades para as quais ela é disponibilizada.
18.4. É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, comercialização, sublicenciamento ou exploração da Plataforma ou de partes substanciais dela sem autorização por escrito da Ideom, salvo hipóteses expressamente permitidas por lei.
18.5. O Usuário não poderá utilizar marcas, identidade visual ou materiais da Ideom de forma que crie impressão de afiliação, certificação ou aprovação oficial sem autorização prévia da Ideom.
18.6. Feedbacks, sugestões ou ideias enviados voluntariamente à Ideom poderão ser utilizados para melhorar a Plataforma, sem que isso transfira à Ideom direitos sobre o Conteúdo acadêmico do Usuário.
19.1. A Ideom busca manter a Plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta em todos os momentos.
19.2. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, incidentes técnicos, problemas de Fornecedores terceiros, ataques cibernéticos ou outras situações independentes ou parcialmente independentes do controle da Ideom.
19.3. Sempre que razoavelmente possível, a Ideom buscará limitar a duração das interrupções e seus impactos sobre os Usuários.
19.4. A Ideom poderá atualizar, modificar, substituir ou remover funcionalidades para melhorar a Plataforma, responder a mudanças tecnológicas ou legais ou manter a segurança e viabilidade dos Serviços.
19.5. Alterações não afetarão retroativamente direitos já adquiridos pelo Cliente referentes a período ou Serviço já pago, salvo quando necessárias por razões de segurança, imposição legal, impossibilidade técnica ou outros motivos objetivos.
19.6. Caso uma alteração material afete significativamente um Serviço pago em curso, a Ideom informará o Cliente quando exigido pela legislação aplicável.
20.1. A Ideom fornece ferramentas digitais de análise, processamento e apoio à revisão de textos e trabalhos acadêmicos. A Ideom não garante a obtenção de determinado resultado acadêmico, profissional ou comercial.
20.2. Nos limites permitidos pela lei, a Ideom não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente da decisão do Usuário de utilizar um resultado gerado sem revisá-lo previamente.
20.3. A Ideom não é responsável por decisões tomadas por universidades, professores, orientadores, avaliadores, plataformas de detecção, instituições ou outros terceiros em relação a texto ou documento processado pela Plataforma.
20.4. A Ideom não responde por diferenças entre resultados produzidos por diferentes detectores ou ferramentas de terceiros nem por alterações posteriores nas metodologias dessas ferramentas.
20.5. A Ideom não poderá ser responsabilizada por prejuízos causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo Usuário.
20.6. Na medida permitida pela legislação aplicável, a Ideom não responderá por danos indiretos, perda de oportunidades, perdas comerciais, lucros cessantes ou outros danos consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.
20.7. Qualquer limitação de responsabilidade prevista nesta seção será aplicada somente na medida permitida pela legislação aplicável e não prejudicará direitos obrigatórios do consumidor.
20.8. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita a responsabilidade da Ideom em situações nas quais tal exclusão ou limitação seja proibida por lei.
21.1. O Usuário poderá deixar de utilizar a Plataforma a qualquer momento e solicitar o encerramento da Conta, observadas as obrigações legais de retenção de determinados dados.
21.2. A Ideom poderá suspender temporariamente o acesso quando houver motivos razoáveis relacionados a violação destes Termos, fraude ou tentativa de fraude, uso não autorizado de meio de pagamento, abuso da Demonstração ou dos limites do Serviço, ataques ou automações que afetem a Plataforma, obrigações legais ou riscos relevantes de segurança.
21.3. Em caso de violações graves ou repetidas, a Ideom poderá encerrar a Conta do Usuário.
21.4. Quando as circunstâncias permitirem, a Ideom comunicará o motivo da suspensão ou encerramento e, quando aplicável, a possibilidade de correção da situação.
21.5. O encerramento de uma Conta por violação não gera automaticamente direito ao reembolso de valores relativos a Serviços já prestados, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos em lei.
21.6. Caso o acesso seja encerrado por erro ou por motivo imputável à Ideom, a Ideom adotará medidas razoáveis para restabelecer o acesso ou conceder o remédio adequado.
22.1. Caso um Cliente considere que uma cobrança foi realizada incorretamente ou sem sua autorização, recomenda-se que entre em contato com a Ideom em support@ideom.ai para investigação da situação.
22.2. O direito do Cliente de utilizar mecanismos legítimos de contestação disponibilizados por seu banco ou provedor de pagamentos não é restringido por estes Termos.
22.3. Em caso de contestação de pagamento ou chargeback, a Ideom poderá fornecer ao processador de pagamentos, banco emissor ou outro órgão competente informações relevantes sobre a Transação, dentro dos limites permitidos pela lei.
22.4. Essas informações poderão incluir, conforme aplicável: Serviço e plano adquirido, preço e moeda, data e hora da compra, informações apresentadas antes do pagamento, consentimento referente à recorrência da Assinatura, versão dos Termos aceita, ativação e utilização do Serviço, histórico de cancelamento, comunicações relevantes com o Cliente e identificadores técnicos e da Transação necessários à verificação da situação.
22.5. A Ideom poderá manter esses registros na medida necessária à prevenção de fraudes, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.
22.6. A utilização intencional de um Serviço seguida de declarações falsas com o objetivo de obter recuperação indevida do pagamento poderá ser considerada uso fraudulento da Plataforma e resultar em suspensão da Conta.
22.7. Uma contestação legítima apresentada de boa-fé não constitui, por si só, violação destes Termos.
23.1. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário aceita que determinadas comunicações relacionadas à Conta, Transações e Serviços sejam enviadas eletronicamente.
23.2. Essas comunicações poderão incluir confirmação de criação da Conta, confirmação da compra, recibos e faturas, informações sobre Assinatura e faturamento, confirmações de cancelamento, notificações de segurança, informações sobre alterações materiais dos Serviços ou destes Termos e comunicações de suporte técnico.
23.3. Comunicações operacionais ou contratuais necessárias à prestação do Serviço não são consideradas comunicações de marketing.
23.4. Comunicações comerciais e de marketing serão enviadas separadamente, de acordo com o consentimento do Usuário e a legislação aplicável.
23.5. O Usuário é responsável por manter endereço de e-mail válido e acessível associado à sua Conta.
24.1. A Ideom não será responsável pela inexecução ou atraso de obrigações causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, conflitos, grandes interrupções de infraestrutura, indisponibilidade extensa da internet, ataques cibernéticos de grande escala, medidas de autoridades ou indisponibilidade generalizada de infraestruturas essenciais.
24.2. Nessas situações, a Ideom adotará medidas razoáveis para limitar os efeitos e restabelecer a prestação dos Serviços.
24.3. Esta seção não prejudica os remédios obrigatórios garantidos ao Cliente pela legislação aplicável quando um Serviço adquirido não puder mais ser fornecido.
25.1. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da Romênia, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor que possam ser aplicáveis ao Cliente em sua jurisdição, inclusive, quando cabível, das normas brasileiras de proteção ao consumidor.
25.2. Em caso de divergência, o Cliente é incentivado a entrar em contato inicialmente com a Ideom pelo e-mail support@ideom.ai, para tentativa de solução amigável.
25.3. Se a disputa não puder ser solucionada amigavelmente, será submetida aos órgãos ou tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável.
25.4. No caso de consumidores, nenhuma disposição destes Termos limita o direito de utilizar mecanismos legais de resolução de conflitos ou de recorrer às autoridades e tribunais competentes.
26.1. A Ideom poderá atualizar estes Termos para refletir alterações na Plataforma, nos Serviços, na legislação, nas práticas comerciais ou nos requisitos de segurança.
26.2. A data da última atualização será indicada no início do documento.
26.3. Alterações que não afetem materialmente os direitos do Cliente poderão entrar em vigor na data da publicação da versão atualizada.
26.4. Em caso de alteração material aplicável a Serviço pago em andamento, a Ideom fornecerá a notificação exigida quando a legislação aplicável assim determinar.
26.5. Alterações não modificarão retroativamente a natureza de uma Transação já concluída nem eliminarão direitos legais adquiridos anteriormente.
26.6. A versão dos Termos aplicável a determinada Transação poderá ser mantida nos registros da Ideom juntamente com a data de aceitação, para administração da relação contratual e resolução de eventuais disputas.
27.1. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada nula, inaplicável ou ilegal, as demais disposições permanecerão válidas na medida permitida pela lei.
27.2. O fato de a Ideom não exercer imediatamente um direito previsto nestes Termos não constitui renúncia definitiva a esse direito.
27.3. Estes Termos, juntamente com as condições específicas exibidas no momento de um Pedido e as políticas aqui mencionadas, constituem o conjunto contratual aplicável à utilização dos Serviços da Ideom.
27.4. Em caso de divergência entre estes Termos e informações comerciais específicas apresentadas ao Cliente no momento da compra, prevalecerão, em relação aos elementos concretos da Transação, as informações específicas referentes ao plano, preço, período e funcionalidades adquiridas.
27.5. A Ideom poderá ceder ou transferir os direitos e obrigações decorrentes desta relação contratual em caso de reorganização, fusão, aquisição, transferência do negócio ou operação semelhante, respeitados os direitos do Usuário e a legislação aplicável.
28.1. Fornecedor da Plataforma:
AUTOMATIQ AI VISION SRL
CUI: 52331694
Registro Comercial: J2025061265003
EUID: ROONRC.J2025061265003
28.2. Para dúvidas relacionadas aos Serviços, Assinaturas, cancelamentos, pagamentos, reembolsos ou a estes Termos de Uso, o Usuário poderá entrar em contato com a Ideom pelo e-mail support@ideom.ai.
28.3. A Ideom poderá disponibilizar na Plataforma outros canais de contato para suporte ou comunicações específicas.